日前，林女士趁著打折在巖城某商場購買了一件大衣，但沒想到，回去一洗衣服就褪色了。林女士覺得商場出售的是劣質(zhì)產(chǎn)品，要求商場退貨。但商場卻以“換季清倉或者打折衣服不承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任”為由拒絕退貨。林女士感覺自己受騙了，于是向新羅區(qū)消委會投訴。接到投訴后，新羅區(qū)消委會立即組織雙方進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)調(diào)解，商家無償為消費(fèi)者辦理退貨。
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)營者以降價、有獎銷售等條件提供的商品、獎品，以及為促銷所提供的贈品、免費(fèi)服務(wù)等，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，并承擔(dān)修理、更換及其他應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任。
新羅區(qū)消委會提醒消費(fèi)者，購買清倉貨物也要注意產(chǎn)品質(zhì)量，有關(guān)商家以“清倉貨物、概不負(fù)責(zé)”的宣傳是違法的。換季商品不等于處理品，除非商家明示該商品為質(zhì)量有瑕疵的降價處理品，否則，經(jīng)營者不能以換季降價為由免除“三包”責(zé)任。此外，如有商家以商品換季為由，不予開具購物憑證的，也屬違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定。消費(fèi)者購買換季清倉商品最好選擇正規(guī)的商店并注意保留好有關(guān)的購物票據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)消費(fèi)權(quán)益受到損害時，要及時向消委會或12315投訴或申訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)營者以降價、有獎銷售等條件提供的商品、獎品，以及為促銷所提供的贈品、免費(fèi)服務(wù)等，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，并承擔(dān)修理、更換及其他應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任。
新羅區(qū)消委會提醒消費(fèi)者，購買清倉貨物也要注意產(chǎn)品質(zhì)量，有關(guān)商家以“清倉貨物、概不負(fù)責(zé)”的宣傳是違法的。換季商品不等于處理品，除非商家明示該商品為質(zhì)量有瑕疵的降價處理品，否則，經(jīng)營者不能以換季降價為由免除“三包”責(zé)任。此外，如有商家以商品換季為由，不予開具購物憑證的，也屬違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定。消費(fèi)者購買換季清倉商品最好選擇正規(guī)的商店并注意保留好有關(guān)的購物票據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)消費(fèi)權(quán)益受到損害時，要及時向消委會或12315投訴或申訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。